未经允许不可投递 丰巢“保管设置”征得用户同意

近年,智能快递柜的出现,方便了居民生活,尤其是那些快递到了、人不在家的用户,将快递放入智能柜,安全又便捷,但随之而来,也出现了一些现象:快递员“不告而投”、“未经用户同意投递”,这为一些社区用户带来困扰。

为提升快递服务水平,今年10月《智能快件箱寄递服务管理办法》条例正式实施,要求“智能快件箱使用企业“即快递公司、快递员投递快件前要征得收件人的同意。

第二十二条 智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投递快件的,智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约,定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。

双11刚过又将迎来双12购物新高峰。据了解,为了广大用户网购高峰期“买买买”能更加顺畅,丰巢已经提前收集用户对丰巢智能柜的使用体验与建议,发掘用户对于快件收取有更多个性化的需求: 

未经允许不可投递 丰巢“保管设置”征得用户同意

未经允许不可投递 丰巢“保管设置”征得用户同意

根据用户反馈,丰巢推出了新功能“保管设置“,你是否同意快递员把你的包裹投递入柜,可以自主选择——

1、包裹“保管设置”功能

在“保管设置”中,可根据具体需求进行个性化定制:用户可以选择同意丰巢代保管包裹,也可以选择某个时段或者某家快递公司的包裹不入柜,更加人性化。设置方式:打开“丰巢智能柜”公众号,进入个人中心-我的资料-保管设置,根据需求进行设置。

未经允许不可投递 丰巢“保管设置”征得用户同意

保管设置完成后,丰巢通过数据收集,在快递员下次派件时会明确提示。 

2、快递员提示

如果用户设置了同意,那么安心使用丰巢代收、保管服务即可,如果设置了某些时段或者快递快递公司不同意入柜,那么快递员在下次派件时会弹出提示,必须先联系收件人:

未经允许不可投递 丰巢“保管设置”征得用户同意

未经允许不可投递 丰巢“保管设置”征得用户同意

对于第一次投递丰巢智能柜的包裹,或者收件人曾投诉过不愿意放快递柜的包裹,都会提示快递员需先电话沟通。

未经允许不可投递 丰巢“保管设置”征得用户同意

未经允许不可投递 丰巢“保管设置”征得用户同意丰巢为全国近2亿用户提供包裹保管服务,期待新功能可以协助快递公司、快递员落实执行新政,最终为广大用户提供更便利的收件体验。


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