阿里团队是如何挑战权威完成目标的?

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很多企业都很羡慕阿里巴巴团队强大的战斗力,想弄明白阿里巴巴是如何在管理中植入战争文化的,是如何通过PK的方式来推动团队业绩增长的。很多企业会去效仿,有的效果不错,也有的不理想,甚至有的在PK完之后,团队彻底崩溃了。

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很多效仿阿里巴巴失败的企业把失败原因归结为文化土壤不同。我倒不这样认为,我认为真正意义上的PK是对团队的一次全方位的检验,而战斗力的强弱主要还是与平时团队凝聚力的打造和沉淀有关。

那么,如何打造一支凝聚人心的团队呢?有以下四大法则。

第一,适当挑战权威。为什么要挑战权威呢?其实是要寻找一个可以看到、可以感知,又具有挑战性的目标,而不只是确立一个个业绩目标数字。只有这样,才可以让团队凝聚在一起,为共同的明确目标而努力。

第二,随时随地制造胜利。胜利不是一蹴而就的,一场大的胜利往往是由无数小的胜利积累起来的,在这个过程中少不了对团队持续不断的鼓励。作为领导者,要懂得随时随地为团队制造胜利,从不同角度找到“赢”的机会,让团队一直活在“赢”的状态中。

第三,每个人都是领导中的领导。本质就是要发挥每个人在他擅长领域的领导者地位,并让其他人成为他在这个领域的跟随者,从而培养每个人的管理自信和领导他人的能力。

第四,团队互信,建立共识和共性的行为习惯。在阿里,“裸心会”是一种经常用到的方式,它能很好地促进团队成员了解彼此并互动。大家敞开心扉聊天,把心里最真实的想法在团队里表达出来,久而久之,就会建立一种共识和共性的行为习惯,形成团队文化,进而提升效率和战斗力。

今天先讲讲第一点:适当挑战权威。

每个企业都会定目标,但是这些目标很多时候只是数字,而员工对它们没有什么感觉。比如,你如果对员工说今年公司的销售额要做到10亿元,就是一个数字。如果是要超越隔壁的某某公司,他们就会更有感觉。

回顾阿里的发展史,你会发现,阿里一直在挑战权威。早期阿里B2B(商对商)挑战的是环球资源,淘宝挑战的是亿贝。等到淘宝成为中国最大的互联网零售平台,在线上没有对手之后,马云又在线下找到了竞争对手——全球最大的线下零售商沃尔玛。

一家公司要想凝聚团队,不仅要有清晰的目标体系,如使命、愿景、战略目标和绩效目标,还要把这些目标转化为一个个假想敌。假想敌可以是一个很难打败的对手,但必须具有权威性,而我们要做的就是挑战权威,树立自己的权威。这就是凝聚团队,提升团队战斗力的过程。

大家都知道,罗永浩有很多粉丝。他积累粉丝的过程,就是一个不断带领粉丝打败假想敌的过程。最开始,罗永浩想要打败的假想敌是新东方,于是他办了一家英语培训学校。他和方舟子之间的恩怨更是贯穿了他的创业史,在做锤子手机时还跟小米竞争过。罗永浩的成长经历,可以说就是带领自己的粉丝挑战一个个权威,由此吸引、凝聚更多粉丝的过程。

你会发现,在很多人的心里,都有挑战权威,甚至打倒权威的愿望。所以,当马云说出“如果银行不改变,我们就改变银行”这句话的时候,很多人听了是很开心的:对于围观者来说,是看热闹的开心;但是对于参与者来说,他会生出一种巨大的使命感,进而有更大的动力为达成这个目标努力。所以,适当挑战权威也是一种凝聚团队的好方式。

要怎么选择假想敌呢?我跟大家讲两个故事。

当年团购大战如火如荼的时候,有一次我去大众点评做培训。当时卷入团购大战的公司非常多,除了大众点评,还有美团、糯米网、拉手网、窝窝团等。美团排在第一名,而大众点评因为多年积累了海量的客户信息和分类信息,排在第二。

我问来自大众点评的学员:“你们的竞争对手是谁?”我以为他们会把美团看作竞争对手,结果他们的答案让我很意外,他们说自己没有竞争对手。我就问:“美团不是第一名吗?你们怎么会没有竞争对手?”他们回答说:“我们看不起美团,他们在一线城市的市场没有我们好。”

我说:“无数历史经验告诉我们,他们做完农村市场就会进军城市市场,农村包围城市,这是很简单的道理。”他们实在是说不过我,最后来了一句:“不是你们马总说的吗,心中无敌才能无敌于天下。”

你知道什么时候才能说心中无敌吗?要等你经过无数次辉煌登顶,等到你把竞争对手全部打败以后,才能说心中无敌。

后来有一次,我跟美团的几个朋友聊天,我问了他们同样的问题:“你们的竞争对手是谁?”当时美团是第一名,他们当然不会把第二名当作竞争对手。那是不是就没有竞争对手了呢?结果他们回答说:“所有活着的团购公司都是我们的竞争对手,我们要让这个行业寸草不生。”

你发现没有?这两家公司在树立假想敌方面的做法完全不一样。但是你看看,团购行业现在是不是寸草不生了?这个模式销声匿迹了,大众点评也被美团收购了。

我不是说企业一定要有竞争对手才能做得好,但是做得好的企业一般都会给自己树立一个强大的假想敌。这是凝聚团队最好的方式之一。

还有一种情况是,有些公司会说竞争对手是自己。这句话听起来很有哲学意味,但在实际市面上真的没有竞争对手吗?肯定有。曾担任阿里巴巴副总裁的卫哲说过这样一句话:“所有跟你进行人才竞争的都是你的竞争对手,不仅仅是产品。”我觉得这句话很有道理。

当企业发展到一定程度,作为企业管理者,不仅要关注争夺客户这种显性竞争,还要关注那些隐性竞争,如组织和人才方面的竞争。

当年淘宝做到线上零售第一之后,马云又把目光转到线下,把沃尔玛作为竞争对手。瓜子二手车打败人人车,成为线上C2C(个人对个人)二手车市场第一之后,也把目光转到线下,开设了线下店。因为从整个二手车市场来说,瓜子占的市场份额还很小,它想要占领更大的市场。所以,假想敌的选择不能局限于细分行业,可以着眼于更广阔的市场。竞争对手永远存在。

我很鼓励每一个企业都努力寻找自己的竞争对手,把权威看作一个目标,就像乔布斯当年挑战微软、支付宝挑战传统银行业一样。因为挑战权威不仅仅是一种行为,更是一种思想、一种态度,不人云亦云,永远保持独立思辨,这是很重要的事情。

做企业、带团队,都要适当挑战权威。不仅要挑战权威,还要懂得给自己找到一个竞争对手,哪怕你已经做到行业领先,也需要找到一个假想敌,时刻保持一种危机感和竞争意识,因为没有人敢说自己永远不败。

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